De acordo com a análise de avaliações de funcionários no Glassdoor, a parcela de menções positivas à IA caiu de 81% no ano 2019 para 43%. Enquanto isso, os gestores avaliam a IA principalmente de forma positiva, enquanto os funcionários que lidam com pagamentos de seguros a veem de forma quase totalmente negativa.

A insatisfação não está relacionada apenas ao medo de perder o emprego. Entre as queixas também estão a implementação forçada da IA, monitoramento dos funcionários e expectativas irreais de aumento de produtividade.

A lacuna entre as avaliações de gestores e trabalhadores mostra que a atitude em relação à IA depende do papel da pessoa no processo de implementação. No entanto, o material disponível não revela a metodologia de análise das avaliações, o tamanho da amostra e o período comparado.