Selon une analyse des avis d'employés sur Glassdoor, la part des mentions positives de l'IA a chuté de 81% en 2019 à 43%. Parallèlement, les cadres évaluent généralement l'IA de manière positive, tandis que les employés travaillant dans le domaine des indemnités d'assurance y sont presque entièrement opposés.

Le mécontentement ne repose pas uniquement sur la crainte de perdre son emploi. Parmi les griefs figurent également le déploiement forcé de l'IA, la surveillance des employés et des attentes irréalistes en matière de gains de productivité.

L'écart entre les évaluations des cadres et celles des travailleurs montre que l'attitude envers l'IA dépend du rôle de la personne dans le processus de mise en œuvre. Cependant, le document disponible ne révèle pas la méthodologie de l'analyse des avis, la taille de l'échantillon ni la période sur laquelle les évaluations ont été comparées.