Glassdoorの職員のレビュー分析によれば、AIに関する肯定的な言及の割合は81%年から2019年にかけて43%へと低下した。一方、経営者は概ねAIを肯定的に評価する一方で、保険支払いを担当する従業員はほぼ全面的に否定的である。

不満は単に雇用喪失の恐れだけに起因するものではない。挙げられている指摘には、AIの強制導入、従業員の監視、そして生産性の過大な期待が含まれる。

経営者と労働者の評価のギャップは、AIに対する態度が導入プロセスにおける個人の役割に依存していることを示している。しかし、入手可能な資料は、分析方法、サンプルサイズ、比較に用いられた期間を開示していない。