Según datos de TechCrunch AI, ElevenLabs proporciona tecnología de inteligencia artificial de voz que se utiliza en muchas llamadas a servicios de atención al cliente. La publicación también informa que la compañía está actualmente valorada en 22 mil millones de dólares.

El director ejecutivo de ElevenLabs declaró a un periodista que, probablemente, las empresas deberían informar a los clientes cuando estén hablando con una máquina, al menos hasta que dicha interacción se convierta en algo habitual para todos.

La relevancia de esta historia no radica solo en la valoración declarada de la empresa, sino también en la cuestión de la transparencia: puede ser importante que los clientes entiendan si están interactuando con un humano o con un sistema automatizado. Sin embargo, la fuente no revela detalles sobre la valoración, la escala de implementación ni la reacción de las empresas o los reguladores.