Starbucks étudiera le scénario où les clients fidèles sont reconnus à leur arrivée au drive, leur affichant un menu numérique personnalisé et facilitant le paiement. Le PDG de l'entreprise, Brian Niccol, a déclaré cela lors de la conférence téléphonique sur les résultats trimestriels.

Pour les clients, cela pourrait signifier un choix plus personnalisé lors de la commande. Pour Starbucks, une telle approche relie la reconnaissance du membre du programme, la sélection du menu et le paiement dans un seul scénario, cependant la source ne précise pas quand et où ce test sera lancé.

Pour l'instant, il s'agit d'étudier les possibilités et non d'un lancement confirmé. Dans le matériel disponible, il n'y a également pas de détails sur les principes de personnalisation, la protection des données, la liste des clients participants et la compatibilité avec les systèmes existants.