2018 年に設立された Voicify は、従来の電話通話の概念を再定義することを目指しています。Google Cloud AI ブログの報道によると、同組織の目的は、すべての通話を摩擦がなく魅力的な対話体験へと変えることにあります。

新シリーズ「The Blueprint」においては、Google Cloud の顧客が最先端の人工知能技術およびクラウドコンピューティングを活用して業界固有の課題をどのように解決しているかが紹介されています。Voicify は、注文プロセスの改善のためにこうしたソリューションを導入した事例として取り上げられています。

この取り組みは、業務における革新の方法模索する他の専門家たちにインスピレーションを与えることを意図しています。AI の活用により、定型業務をより高品質なサービスへと転換することが可能になります。