Salesforce Engineering décrit un cas où le système d'IA a rejeté un retour valable. Dans sa confirmation se trouvaient des informations correctes: la politique fixait un délai de 90 jours, et l'achat sortait formellement de cette période.
Cependant le client avait droit à une exception que le système n'a pas extraite. En conséquence, la vérification des sources a rendu la réponse erronée plus convaincante, bien que chaque fait mentionné individuellement était correct.
Le matériel présente GraphRAG comme une approche pour rechercher des informations liées, et non seulement des fragments individuels. Les détails de la mise en œuvre et les résultats de comparaison dans le paquet de sources présenté ne sont pas fournis.
commentaire éditorial
Pourquoi c’est important
Une conséquence probable est de renforcer l'attention portée non seulement à la vérification des sources, mais aussi aux liens entre les règles, les achats et les exceptions. Le prochain signal observable sera les résultats publiés de l'application de GraphRAG à des tâches similaires. Une incertitude substantielle demeure: le paquet ne contient pas de données sur les tests, l'étendue du problème et l'effet réel de l'approche.