BNY, une grande organisation financière, utilise les technologies d'OpenAI pour étendre le déploiement de l'intelligence artificielle dans ses opérations. Cela se fait via la plateforme Eliza, où plus de 20 000 employés créent des agents IA qui, selon les affirmations, améliorent l'efficacité et les résultats pour les clients.

L'utilisation d'agents IA pourrait entraîner des changements significatifs dans la manière dont l'entreprise gère ses processus et interagit avec ses clients. Cependant, puisque ces informations sont basées sur des métadonnées fournies par OpenAI, des questions subsistent quant à l'étendue réelle et à l'efficacité du déploiement de ces agents, ainsi que sur leurs résultats concrets.