BNY, una gran organización financiera, utiliza la tecnología de OpenAI para ampliar la implementación de inteligencia artificial en sus operaciones. Esto se realiza a través de la plataforma Eliza, donde más de 20 000 empleados crean agentes de IA que, según se afirma, aumentan la eficiencia y mejoran los resultados para los clientes.

El uso de agentes de IA podría llevar a cambios significativos en cómo la empresa gestiona sus procesos e interactúa con sus clientes. Sin embargo, dado que la información se basa en metadatos proporcionados por OpenAI, persisten dudas sobre qué tan amplia y efectivamente están implementados realmente estos agentes y cuáles son sus resultados concretos.