A BNY, uma grande organização financeira, está utilizando a tecnologia da OpenAI para expandir a adoção de inteligência artificial em suas operações. Isso é feito por meio da plataforma Eliza, onde mais de 20 000 funcionários criam agentes de IA que, segundo alegações, aumentam a eficiência e melhoram os resultados para os clientes.

O uso de agentes de IA pode levar a mudanças significativas na forma como a empresa gerencia seus processos e interage com os clientes. No entanto, como as informações são baseadas em metadados fornecidos pela OpenAI, permanecem questões sobre quão amplamente e eficazmente esses agentes foram realmente implementados e quais são seus resultados específicos.