BNY, ein großes Finanzinstitut, nutzt Technologien von OpenAI, um die Einführung künstlicher Intelligenz in seinen Betriebsabläufen zu erweitern. Dies geschieht über die Plattform Eliza, auf der mehr als 20 000itarbeiter KI-Agenten erstellen, die angeblich die Effizienz steigern und die Ergebnisse für Kunden verbessern.

Der Einsatz von KI-Agenten könnte zu erheblichen Veränderungen in der Art und Weise führen, wie das Unternehmen seine Prozesse steuert und mit Kunden interagiert. Da die Informationen jedoch auf Metadaten basieren, die von OpenAI bereitgestellt wurden, bleiben Fragen offen, wie weit verbreitet und effektiv diese Agenten tatsächlich eingeführt sind und welche konkreten Ergebnisse sie erzielen.