Virgin Atlantic は、ChatGPT Work を活用して調査、製品計画、および意思決定のプロセスを加速させています。OpenAI News によると、このツールはチームがカスタマージャーニーのさまざまな段階にわたるシグナルを結びつけるのに役立っています。

この発表の実践的な意義は、個別の消費者向けサービスの開始ではなく、カスタマーエクスペリエンスを中心とした業務調整のために AI が利用されていると主張されている点にあります。ただし、入手可能な資料は発行元による簡潔な概要にすぎず、測定可能な結果や独立した確認は含まれていません。