MIT Technology Review AIは、企業内で同時に複数クラスのAIツールが普及していることを報告している。これには顧客対応プラットフォーム、音声アシスタント、ビジネスプロセスの自動化ツールが含まれる。

出版社によれば、これらのシステムはビジネスの異なる部門で同時に機能する可能性がある。説明では、これらは複雑で発展しており、迅速に反応すると特徴づけられている。

このテーマの意義は、企業のAIを個別の製品の集まりとしてではなく、組織全体の文脈と関連づけて考える必要があるという点にある。ただし、提供された情報は publication のメタデータに限られており、導入の具体例や測定結果を開示していない。